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zoom RSS 家内のスマホデビュー、色々あったドコモショップ

<<   作成日時 : 2017/09/22 08:38   >>

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いやあ、昨日は、家内のスマホデビューで近くのドコモショップ海老名中央店へ行った時のお話です。

10時開店なのだが、すでに10時前に、お客さんが何名も来ている、そうか、開店前に入って順番カードをもらえるのだね。契約窓口に行く前事前のヒアリングが有るのが、ドコモ流なのだが、

ここで、家内もdocomo withのカケホーダイライトプラン(1700+SPモード300)+データーパック2GB(3500)、ずっと-1500引きで月々4000円の使用料、これは現在私が9月1日に契約したものと同じものを家内にも契約させようと思った、

***我が家の庭の写真を交えながら***

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これで、今まで、私が6700円(スマホ)、家内が3500円(ガラケー)合わせておよそ10200円の支払いが月々発生していたが、8000円で済むことになる。

しかし、ドコモのヒアリング担当が、シェアパックを契約すればもっと安くなるとご指摘、シンプルプラン(980+SP300)+シェアパック5GB(6500円)家内のずっとドコモ割(-200)とドコモ光セット割(-800永久)それと私のスマホを子機として扱い(500円)そして、docomo withずっと(-1500)で合わせて2人で6280円、一人分3140円相当になる、

但し、通話は、家内との通話はかけ放題だが、家族以外への通話には30秒20円がかかるセットだね、我々2人は日常、外部へ電話する場合は黒電話で、スマホはあまり利用しないのでこのシェアパックに決定した、まあ、夫婦2人での使用にはこれが最安値のセットだと納得だね。

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さてさて、そのあと、「ドコモ光」の事でおかしな行き違いが有ったことが分かった、9月1日に、ドコモショップの担当と打ち合わせをして、現在のADSLからドコモ光にすることにしたのだが、

今まではADSLのモデムをビッグローブで300円でレンタルしていたそしてそれに無線ランを付けて家庭内のWIFI環境を作っていたが、

今回の光ケーブル引き込みで、ドコモの営業マンの説明不足が有って、モデムに変わるONU(回線終端装置)というものを室内に置いてこれに光ケーブルを接続するのだが、

最新のこの装置にはルーターもついて、かつ、無線ラン機能も内蔵されていて、この無線ラン機能部分がレンタル300円なのだそうで、

これが自宅に装備されたのだが、私自身、今までの無線ラン親機で対応できると思っていたので、レンタルするつもりはなかったのだね、

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ドコモ担当はルーティンでこれを手続きしまったのだね。・・・通常の流れとしてね、WIFI昨日は当然使うだろうから最新の無線ルーター内蔵の物をドコモ光センターへ発注したのだね。

私とドコモで交わした契約内容にはこんなレンタル品、300円とかの表記はどこにもないものね、・・・・

しかも、9月1日に、このショップ独自のサービスで、「再来店カード」をもらって、それには、「開通後(光の)ルータープレゼント」とあったので、

今日の再来店でこれを提示したら、何と、「ドコモ光ルーター01」というものをテーブルに持ってきた、だって、ドコモ光の引き込み工事で、置いて行ったこの回線端末装置ONUで無線ラン機能とルーター機能を持っているのに、いまさらまた、ルーターをプレゼント、・・・・これはおかしいよね、ドコモ内での矛盾があるでしょ?

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もともとレンタルの依頼もしていない私としては、このレンタル品を変更した場合に2000円の変更手数料と言い出したので、ドコモさん、おかしいでしょ、今までの経緯、ドコモ側での完全な誤解が有るんだよっていって・・・。

そしてショップの副店長はドコモ光センターへ何度か連絡をしていた、無線ラン機能の付いたONUを付いていない機器に交換かと思ったら、最新のONUは遠隔操作でこの無線ラン機能を停止できるんだとか。まあ、返品などの手間が省けてよかったのと、

変更手数料2000円や、1か月くらい発生するレンタル料300円は一旦請求がされて支払うが、11月、12月ころに相殺することになった、
・・・まあ、しばらく、契約時の色々な料金がかかるから3か月くらいは、料金明細をしっかり管理しないとね、・・・

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・・・・・いらないオプションを付けられた人もちゃんと解約して、忘れていつまでも不要な料金が請求されていないかドコモの請求明細を管理しないといけませんぞ!!・・・・・1か月無料とか、こういうの、一番怪しいのです。

・・・ユーザーがオプションの契約解除を忘れることを、一つの営業戦略としている節もあるのでね・・・・・

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まあ、ドコモ光などでレンタル料を払っている人は契約内容や支払い内容をよく確認することだね。スマホの使いもしないオプションも今回断ったら、今回は機器代に2000円上乗せされていて、名目は何とも不可解なものが有った、わけのわからない金額を機器の料金に合算してしまうことなど、これはサギに等しい行為だよね・


ご注意有れ・・・・・


そんなことで、昨日は家内と10時にショップへ行って、ここを出たのはなんと14時40分、実に4時間40分をようしたのだね、・・・・ああ疲れた、





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